Возврат и отмена заказа

До передачи заказа

Вы можете отказаться от заказа до его передачи. Напишите на gazteploenergetika@yandex.ru, укажите номер заказа и телефон получателя.

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и документы товара. Отсутствие кассового чека не лишает вас возможности подтвердить покупку другим способом. Товар с индивидуально-определёнными свойствами возврату надлежащего качества не подлежит.

Товар с недостатком

Напишите нам, укажите номер заказа, опишите недостаток и по возможности приложите фотографии. Мы сообщим порядок проверки и возврата в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями гарантии.

Как оформить возврат

1. Отправьте письмо на gazteploenergetika@yandex.ru с темой «Возврат заказа №…».

2. Укажите ФИО получателя, номер заказа, телефон и причину возврата.

3. Дождитесь инструкции с актуальным адресом и способом отправки. Не отправляйте товар без согласования.

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, не позднее 10 дней со дня получения требования. При возврате товара надлежащего качества из суммы может быть вычтена подтверждённая стоимость доставки возвращённого товара от покупателя продавцу.